职位描述
岗位内容:
1. 负责在值机区域及登机口对旅客随身及托运行李进行尺寸、重量及件数检查,识别“超大、超重、超件”行李。
2. 主动引导携带“三超”行李的旅客前往指定柜台办理托运手续,并协助完成托运流程。
3. 向旅客宣传航空公司的行李运输规定,耐心解释相关政策和安全要求。
4. 维持相关区域的秩序,确保行李卡控工作顺畅,保障航班正点与运行安全。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、礼貌地与旅客进行有效交流。
2. 身体健康,能够适应长时间站立、行走及必要的行李搬运工作。
3. 观察细致,责任心强,能准确判断行李是否符合承运标准。
4. 具备基本的团队协作精神和应对突发情况的应变能力。