职位描述
岗位内容:
1. 负责接听客户咨询电话,解答客户关于公司产品或服务的各类问题。
2. 记录并跟进客户咨询与反馈,及时转达至相关部门,确保问题得到妥善处理。
3. 维护客户关系,通过专业咨询与服务提升客户满意度和忠诚度。
4. 协助整理咨询数据,分析客户需求,为业务优化提供参考信息。
任职要求:
1. 具备基础学科类专业背景,能够快速理解并传达专业知识。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、清晰地与客户交流。
3. 能够适应月休四天的工作安排,具体薪资待遇面议。
4. 工作认真负责,具备团队协作精神,能积极完成交办的任务。