职位描述
【岗位职责】
1.主要回复购买前客户提出的问题，促成订单交易；
2.对于客户的咨询、需求，给予准确，快速的回应，引导客户；
3.推荐店铺主推款，并给予关联推荐；
4.对于寻求售后的客户进行前期安抚，并为客户转接售后人员直接进行处理；
5.维护平台考核数据，30s首响率，满意度，15s平均响应速度，应答回复率；
6.维护自身转化以及营业额数据，自我复盘提升。
【我们需要什么样的人？】
1.大专以上学历，优秀者可放宽到中专学历，打字速度可以达到正常回复水平；
2.1年以上销售经验优先，优秀应届生亦可，有家纺家居家具建材软装销售经验尤佳；
3.较强的赚钱欲望，渴望高薪渴望挑战且目标感强；
4.要有主动沟通的习惯，大胆说出心中的新想法；
5.具有客户思维/分析思维/复盘思维。
【上班时间】
售前客服：8:00-17:00（早班）16:30-24:00（晚班）半个月调整一次
售后客服：8:00-17:00（早班）15:30-23:00（晚班）半个月调整一次
【有竞争力的全面薪酬晋升渠道】
1、有竞争力的薪资构成：保底工资+业绩提成2%+团队效益提成+激励奖；
2、交通补贴;
3、五险一金：养老保险、生育保险、失业保险、工伤保险、医疗保险五险福利;
4、节假日过节礼、生日祝福（生日礼物和群内红包祝福）、结婚礼金、生育祝贺金、疾病及其他困难资助金、内部员工产品折扣、免费体检、热汤点心等各种暖心福利;
PS :保底5K，旺季人均7-8K，高级客服收入可达1.3W.
【有竞争力的全面薪酬晋升渠道】
公司提供双线化管理方式：
P线：入门期：试用期--->保底4000-5000；
独立期：初级专员--->保底5000-6000；
成长期：中级专员--->保底6000-7500；
优秀期：高级专员--->保底7500-9500；
M线：销售主管-->销售经理-->销售总监(年薪20W起）
【办公地址】
门店位置：福州市高新区万达1号门
骆易家营销中心：福州市高新区创新园二期20号楼13层整层
骆易家集团总部：福州市鼓楼软件园旁中科睿谷3楼整层