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10086接话客服 4-8K

10086接话客服

职位描述

岗位内容：
负责接听10086客户来电，解答客户关于移动业务的咨询。
处理客户投诉与建议，记录并跟进问题解决情况。
向客户推荐合适的套餐、增值服务及优惠活动。
完成客户回访、满意度调查等日常工作。

任职要求：
具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准。
能够熟练操作电脑及办公软件，具备基本的数据录入能力。
具有服务意识和耐心，能够妥善处理客户情绪与问题。
能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。

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