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曾先生 较早前活跃
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1、主动服务礼貌待客:坚守服务岗位,热情、主动、礼貌地接待到来的客人,运用先生、小姐您好,欢迎光临等礼貌用语,微笑问候客人,主动替客人拉椅子; 2、核查预定准备情况:熟知已经预订的单位名称(或个人姓名)、服务要求,检查准备情况是否符合客人的预订要求,保证客人入座前桌椅的整齐; 3、服务准确及时到位:及时了解客人的心态常求,满足客人的需要,服务做到眼快、口快、手快、脚快,及时清洁台面,撤换用过的盘碟、烟盅; 4、熟知服务项目及时解答问题:熟悉各厅房的设备设施和服务项目,能解答客人提出的要求和问题; 5、保障客户安全:关注客人携带的衣物的安全,提醒客人自己妥善保管好贵重物品,做好防盗工作; 6、满足客户需求服务到位:随时留意顾客的服务需求,及时满足顾客的需要,确保服务到位; 7、保障酒店财物安全:留意客人的不正常行为,能及时发现酒店设施备破损坏的情况,并在客人消费后付账前向客人索赔; 8、建立健全客户食谱档案:留意客人的姓名、协助领班建立健全客户食谱档案,在客人离店时感谢其光临,增加客人的亲切感和自豪感; 9、听取反馈客户评价:随时听取顾客的意见和评价,代表酒店感谢客人的意见和评价,注意接待中发现的问题,尽快协助解决,迅速把客人的投诉直接报告领班; 10、做好新订单准备:根据厅房的宴会预订,及时完成换场工作,做好新的预订单的准备工作; 11、做好交接:做好工作日志,按交接程序,做好单据和物品的交接工作; 12、领取服务用品:根据领班的布置,领取准备服务必需的整洁卫生的物品; 13、报修设备故障:对各种设备故障及时报告领班,并填写维修单报销维修; 14、参培训提技能:接受业务培训计划,不断提高个人的服务技能、服务技巧,提高综合素质; 15、完成领导交办工作:完成领班、主管交办的其他工作。
薪资详情
职位薪资:4-5K 底薪:3500 ~ 4000 元 发薪日:10日 奖金补贴:包吃 · 房补 · 全勤奖 · 工龄奖 试用薪资:1个月 · 3000元
工作时间
工作时间:长白班 09:00-21:00 每日工作:10小时 休假安排:月休四天
职位招聘:3~5人
年龄:18-35岁
工作地点
福州人才网严禁用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为,包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参与培训等,您一旦发现此类行为, 请 立即投诉
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